Tốc độ trang web ảnh hưởng đến khách hàng thế nào?

Bạn bỏ tiền chạy quảng cáo, khách bấm vào, nhìn màn hình trắng xoay vòng vài giây rồi thoát: tiền quảng cáo vẫn bị trừ, khách thì mất. Đó là cách tốc độ trang web ảnh hưởng đến khách hàng một cách âm thầm nhất. Nghiên cứu hành vi người dùng của Google cho thấy khi trang tải lâu hơn 3 giây, hơn một nửa lượt truy cập trên điện thoại sẽ rời đi trước khi thấy nội dung. Với công ty mới có ít lượt truy cập, để mất một nửa số khách ngay ở cửa là điều khó chấp nhận.

Web chậm gây thiệt hại ở ba điểm

• Mất khách trực tiếp: khách rời trang trước khi đọc được bạn bán gì; mỗi giây chờ thêm, tỷ lệ rời đi lại tăng.
• Mất niềm tin: trang ì ạch tạo cảm giác công ty thiếu chỉn chu, nhất là với khách lần đầu biết đến bạn và đang đối chiếu với đối thủ.
• Mất thứ hạng tìm kiếm: tốc độ nằm trong nhóm tín hiệu trải nghiệm trang mà Google dùng để xếp hạng, được đo bằng bộ chỉ số Core Web Vitals. Web chậm vì thế kéo lùi luôn nỗ lực làm website chuẩn SEO của bạn.

Core Web Vitals là gì, hiểu nhanh cho người không chuyên

Core Web Vitals là ba chỉ số Google dùng để chấm trải nghiệm thực tế của người dùng trên trang: nội dung chính hiện ra nhanh không, trang phản hồi thao tác bấm chạm có tức thì không, và bố cục có bị nhảy lung tung khi đang tải không. Bạn không cần nhớ tên kỹ thuật của từng chỉ số; chỉ cần biết công cụ đo miễn phí PageSpeed Insights của Google sẽ chấm điểm và chỉ rõ trang đạt hay chưa. Dán địa chỉ web của bạn vào đó là có kết quả sau khoảng một phút, kèm danh sách việc cần sửa.

5 cách cải thiện tốc độ không cần biết lập trình

1. Nén ảnh trước khi đăng: ảnh chụp từ điện thoại nặng vài MB là thủ phạm số một khiến web chậm. Dùng công cụ nén ảnh online miễn phí đưa mỗi ảnh về dưới 200 KB trước khi tải lên, chất lượng hiển thị gần như không đổi.
2. Bớt hiệu ứng và trình chiếu tự động: băng chuyền ảnh, hiệu ứng bay lượn ở màn hình đầu khiến trang nặng thêm đáng kể mà ít khách quan tâm. Một ảnh tĩnh tốt thường hiệu quả hơn.
3. Gỡ plugin và tiện ích không dùng: với web WordPress, mỗi plugin cài thêm là một phần tải thêm. Rà lại và gỡ những thứ không còn dùng mỗi quý.
4. Chọn hosting có máy chủ tại Việt Nam: khách của bạn ở Việt Nam thì máy chủ đặt gần sẽ phản hồi nhanh hơn rõ rệt so với máy chủ ở xa.
5. Bật bộ nhớ đệm (cache): hầu hết nền tảng web và hosting có sẵn tùy chọn cache, chỉ cần bật lên là khách quay lại lần hai sẽ thấy trang hiện gần như tức thì.

Thực tế khi rà soát website cho khách hàng, chuyên viên DoanhNghiep360 gặp nhiều trường hợp web bị chê chậm tưởng phải làm lại từ đầu, nhưng sau khi nén lại toàn bộ ảnh và gỡ bớt hiệu ứng, điểm tốc độ cải thiện rõ chỉ trong một buổi. Hãy thử các bước miễn phí trước khi nghĩ đến việc chi tiền nâng cấp.

Câu hỏi thường gặp

Bao nhiêu giây là đạt với website doanh nghiệp nhỏ?

Mục tiêu thực tế: nội dung chính hiện ra trong vòng 2 đến 3 giây trên điện thoại dùng mạng di động. Dưới 2 giây là tốt; trên 5 giây thì cần xử lý ngay vì bạn đang mất khách mỗi ngày.

Web nhanh trên máy tính nhưng chậm trên điện thoại, vì sao?

Điện thoại có cấu hình yếu hơn và thường dùng mạng di động chập chờn, nên cùng một trang sẽ tải chậm hơn máy tính văn phòng. Vì vậy mọi phép đo nên lấy kết quả di động làm chuẩn, đây cũng là cách Google đánh giá.

Hosting giá rẻ có làm web chậm không?

Có thể, nhất là gói dùng chung quá tải hoặc máy chủ đặt ở nước ngoài. Tuy nhiên trước khi đổ lỗi cho hosting, hãy kiểm tra ảnh và plugin trước, vì đó mới là nguyên nhân phổ biến nhất với web doanh nghiệp nhỏ.

Cần website vừa nhanh vừa chuẩn ngay từ đầu?

Cách rẻ nhất để có web nhanh là làm đúng ngay từ đầu thay vì tối ưu chữa cháy về sau. Website trong gói Toàn Diện của DoanhNghiep360 được dựng gọn nhẹ theo các nguyên tắc trên, bàn giao cùng bộ thủ tục thành lập công ty trong lộ trình sau giấy phép. Nhắn Zalo cho DoanhNghiep360 để được tư vấn miễn phí, phản hồi trong ít phút.